隨著蘇州快餐配送業(yè)務(wù)體量的不斷增長，快餐配送人員數(shù)量逐年攀升，也因此帶來了一定的社會問題，如交通安全、配送安全、社會治安等。為此，蘇州快餐公司平臺聯(lián)合公安交警、消防部門等政府機(jī)構(gòu)，并與高校智庫開展合作研究，共同發(fā)力解決新興行業(yè)背景下衍生的新問題，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。
設(shè)計(jì)專項(xiàng)計(jì)劃，工具化解決安全問題“安心計(jì)劃”是由蘇州快餐公司啟動的配送安全系列項(xiàng)目，蘇州快餐配送公司通過與政府機(jī)構(gòu)、小區(qū)物業(yè)等建立緊密合作，和諧共建良好的配送生態(tài)環(huán)境。項(xiàng)目包括“安全百城行”系列主題活動、、“智能語音助手”，實(shí)現(xiàn)不再只低頭做事，達(dá)到“做專業(yè)的事，踐行和諧社會主義責(zé)任”的目標(biāo)。”
2017年的“蘇州交通安全日”，蘇州快餐配送公司參與由蘇州公安等部門聯(lián)合組織開展的第6個12·2“全國交通安全日”活動。截至2018年，蘇州快餐公司已經(jīng)舉辦“安全百日行”
—2017、“萬人快餐配送員安全行”—2018蘇州范圍交通安全系列主題宣傳活動。在2017年覆蓋蘇州城市基礎(chǔ)上，同時在蘇州快餐配送平臺覆蓋量上也達(dá)到了十萬量級。通過兩年以來對快餐配送人員進(jìn)行的安全培訓(xùn)、宣導(dǎo)等.
在2018年“蘇州交通安全日”期間迅速掀起了全員學(xué)習(xí)交通安全知識、遵守交通法規(guī)的熱潮，“細(xì)節(jié)關(guān)乎生命、安全文明出行”的理念得到了快餐配送人員的深刻認(rèn)同。
兩年以來，蘇州快餐公司交通安全系列主題宣傳活動吸引了包括新華網(wǎng)、蘇州快訊等多家媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，微博、微信、抖音等平臺的相關(guān)內(nèi)容也引發(fā)了社會公眾的關(guān)注熱潮。
“安全百日行”和“百萬快餐配送人員安全行”主題活動是蘇州快餐公司“安心計(jì)劃”的重要組成部分，在協(xié)助蘇州公安部門落實(shí)宣傳任務(wù)、與公安交管部門維護(hù)良好關(guān)系的同時，蘇州快餐公司重視配送員安全問題，積極承擔(dān)保護(hù)配送員安全的責(zé)任。研發(fā)專屬裝備，全方位提升配送安全，為了進(jìn)一步提升蘇州快餐公司的送餐效率、保障快餐配送人員送餐安全，蘇州快餐公司還推出了全新的智能裝備系統(tǒng)：智能配送餐車、智能恒溫箱、智能餐箱、智能語音助手和餐車定位基站。5款新裝備通過送餐App聯(lián)動和智能語音助手的交互控制，形成IoT立體協(xié)同效應(yīng)，以“人機(jī)耦合”的方式全面賦能快餐配送人員。如配備全套智能裝備系統(tǒng)，快餐配送人員在送餐全過程中，可簡化近80％的手機(jī)操作，訂單派發(fā)后接單速度提升50％。
蘇州快餐配送公司智能送餐車以“新國標(biāo)”為基準(zhǔn)，針對快餐配送人員的痛點(diǎn)和超高頻使用場景，通過與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)展開深度合作，幫助快餐配送人員提升駕駛體驗(yàn)。如與江淮集團(tuán)旗下科技聯(lián)合打造的智能配送車U2，將送餐App與車載運(yùn)動傳感器和智能控制模塊進(jìn)行系統(tǒng)化集成，在業(yè)內(nèi)開創(chuàng)性提出送餐車“智能模式”的概念。在智能模式下，，快餐配送時即可實(shí)時獲取導(dǎo)航、訂單、路況等關(guān)鍵信息，同時通過智能語音助手和車輛按鍵進(jìn)行快速操作，無須邊開車邊操作手機(jī)，從而提升駕駛安全。
