蘇州快餐配送公司的送餐員是近幾年出現(xiàn)的新型社會(huì)群體，作為一個(gè)日益龐大的群體，相關(guān)的安全管理問題需要系統(tǒng)地解決。為全面了解蘇州快餐配送交通安全現(xiàn)狀，提升管理策略，蘇州快餐公司平臺(tái)與蘇州大學(xué)開展項(xiàng)目合作，從配送員交通安全現(xiàn)狀分析、蘇州快餐配送公司安全管理制度科學(xué)制定、配送員征信機(jī)制建立、對(duì)外溝通機(jī)制建立4個(gè)模塊對(duì)蘇州快餐配送員交通安全現(xiàn)狀及管理進(jìn)行分析研究，尋找切實(shí)有效的管理對(duì)策，構(gòu)建成熟的管理機(jī)制。在本次項(xiàng)目合作中，蘇州快餐配送公司提供配送員的基本狀態(tài)和軌跡，交管單位針對(duì)典型事件提供公共交通監(jiān)管數(shù)據(jù)，加上公安大學(xué)研究能力，通過三方共同努力，一方面保證了蘇州快餐配送員的交通安全，另一方面為蘇州快餐配送公司安全制度制定和決策提供有力的依據(jù)。
蘇州快餐配送員職業(yè)發(fā)展關(guān)懷，服務(wù)于他們，提升配送人員自身能力。蘇州快餐公司互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是近年來在城市化進(jìn)程中基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而催生的新興行業(yè)，這一新興行業(yè)吸引了大量從農(nóng)村遷入城市的年輕外來人口，帶動(dòng)了規(guī)模龐大的“城市新移民”。他們的命運(yùn)和生活因此得到改變，同時(shí)也面臨著新環(huán)境的融入、階層流動(dòng)等問題，這些問題也是社會(huì)和行業(yè)需要共同面對(duì)和解決的問題。
2018年4月，蘇州快餐公司與蘇州大學(xué)建立合作關(guān)系，希望通過產(chǎn)學(xué)結(jié)合，在技術(shù)創(chuàng)新合作、“互聯(lián)網(wǎng)+”人才培養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)倫理研究3大方向形成合作，共同推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)”模式的持續(xù)健康發(fā)展。
2018年8月，蘇州快餐公司與蘇州大學(xué)聯(lián)合啟動(dòng)“城市新青年”計(jì)劃，幫助蘇州快餐配送員提升再就業(yè)本領(lǐng)。開展配送員自強(qiáng)學(xué)堂“快餐配送自強(qiáng)學(xué)堂”基于蘇州大學(xué)團(tuán)委已有的“水木自強(qiáng)學(xué)堂”活動(dòng)，對(duì)特定站點(diǎn)或平臺(tái)推薦快餐配送開展專項(xiàng)培訓(xùn)，解決他們?cè)诔鞘兄械纳?、學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展問題，提升群體適應(yīng)性和素養(yǎng)，幫助快餐配送員更快地融入城市生活，塑造新環(huán)境下的再就業(yè)技能。當(dāng)前課程設(shè)置內(nèi)容涵蓋“安全知識(shí)”“應(yīng)急救護(hù)”“個(gè)人成長”“快餐配送英語”“身心提升”“科普知識(shí)”6大方向，其中包括基礎(chǔ)必修課程和進(jìn)階選修課程。進(jìn)而幫助整個(gè)快餐行業(yè)配送人員在不斷提高業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，在個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、語言應(yīng)用、身心健康等多方面也有所提高，成為城市的新青年，為社會(huì)發(fā)展、國家進(jìn)步做出更多的貢獻(xiàn)。
蘇州快餐配送公司設(shè)立快餐配送心人員理熱線，由于蘇州快餐配送行業(yè)工作峰谷切換迅速，高峰期配送人員的心理壓力巨大，通常表現(xiàn)為暴躁、不安。因此，蘇州快餐公司與蘇州大學(xué)建立合作，依托蘇州大學(xué)心理咨詢中心，設(shè)立“快餐配送人員心理熱線”，并以蘇州快餐公司的名義申請(qǐng)開通400專線，用以幫助了解和舒緩快餐配送這一特定人群在心理健康上的困惑和問題。
在舒緩快餐配送人員心里過程中，蘇州快餐公司針對(duì)快餐配送行業(yè)的特殊性，分別制定了有針對(duì)性的疏導(dǎo)話術(shù)，從而有針對(duì)性地對(duì)快餐配送人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)。協(xié)助快餐配送人員建立堅(jiān)強(qiáng)的心理基石，使其在今后的生活、工作當(dāng)中能夠從心出發(fā)、傳遞快樂、表達(dá)感情、富有意義，又不斷地為社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
